Digital In-Store

La solution Digital In-Store d’Octipas regroupe en une seule solution plus de 100 fonctionnalités.
Supprimez la frontière entre commerce digital et commerce physique pour assurer un parcours client omnicanal.

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La tablette vendeurs, un outil complet pour vos équipes de vente

Réussissez votre transformation digitale et garantissez la meilleure expérience d’achat en magasin à vos clients.

Placez vos vendeurs au cœur de l’expérience client grâce à la tablette vendeur. Un outil complet qui garantit une expérience sans couture pour le client et une optimisation de vos forces de vente.

Utiliser la tablette vendeur c’est pouvoir :

Accompagner et motiver vos équipes dans le processus de vente
Optimiser le temps des équipes
Faciliter la mobilité des vendeurs sur la surface de vente
Apporter de l’information fluide et immédiate aux clients et aux équipes
Être capable de répondre aux demandes clients sans frontières entre le digital et le physique. Et sans être contraint par le stock.

Quels avantages ?

Fidéliser vos clients
Renforcer votre image de marque
Optimiser votre force de vente

« Les tablettes vendeurs Octipas nous ont permis de donner un aspect plus moderne à nos boutiques et d’offrir à nos clients une expérience sans couture. »

Myriam Regnauld,

Directrice Supply Chain chez Galeries Lafayette, branche horlogère

Clienteling

Unification des stocks

Vente

Tasks Management

Gestion de l’équipe

Les fonctionnalités de la solution Digital In-Store

Clienteling

Améliorez la relation des vendeurs avec leurs clients en leur offrant une solution de clienteling omnicanale :

Création de comptes clients et collecte de données
Unification des données online et offline
Consultation des fiches clients
Historique des achats online et offline, wishlist, réservation de produits
Recommandation de produits en fonction des achats antérieurs

Quels avantages ?

Meilleure connaissance des clients
Valorisation des vendeurs face aux clients
Fidélisation des clients

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Catalogue produit unifié

Grâce à la solution Digital In-store, vos vendeurs ont désormais accès sur leur tablette à l’ensemble des produits du catalogue de l’enseigne. C’est un réel atout pour les magasins ayant une surface de vente réduite car ils élargissent ainsi considérablement leur profondeur de gamme.

Recherche des produits par scan de code-barres, catégories, moteur de recherche…
Accès aux fiches produits (photo, description, prix, taille, stock unifié)
Cross-selling

Quels avantages ?

Accès à l’ensemble de l’offre dans tous les magasins
Amélioration de la connaissance des produits
Connaissance du stock des produits

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Vente

La solution Digital In-Store permet à vos équipes de vente d’offrir une expérience d’achat omnicanale à leurs clients.

A partir des pages produits, les vendeurs peuvent ajouter les produits dans le panier afin de procéder à un achat à emporter rapide si le produit est disponible en magasin. En cas de rupture de stock en magasin, le vendeur pourra tout de même l’ajouter au produit afin de procéder à une commande. La solution Octipas permet également de réaliser des paniers mixtes contenant des produits commandés et des produits disponibles en magasin.

Le client peut choisir de recevoir sa commande à son domicile (home delivery) ou de retirer son colis en boutique (pick-up in store)

Le paiement peut être réalisé sur des TPE mobiles ou directement sur les caisses du magasin.

Quels avantages ?

Augmentation du CA et du panier moyen
Ne plus perdre de vente en cas de rupture de stock
Amélioration de l’expérience clients et fidélisation
Plus de rupture avec le client dans le process d’achat
Désengorgement des caisses en cas de forte affluence

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Tasks Management

La solution Digital In-store d’Octipas intègre également un module de Tasks Management. Accessible à partir de leurs tablettes vendeurs, cette fonctionnalité aide vos équipes de vente dans la gestions de leur taches quotidienne avec leurs clients.

Automatisation des opportunités de contact avec les clients (mail post achat, anniversaire, ventes privées…)
Communication directe avec le client (mail, appel, sms, Whatsapp, Wechat…)
Gestion des rendez-vous
Création d’une tâche avec assignation à un client
Monitoring des actions réalisées

Quels avantages ?

Gain de productivité des vendeurs dans la gestion de leurs tâches quotidiennes
Amélioration de l’expérience clients et fidélisation
Une prise en main rapide et intuitive

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Gestion des équipes

Parce que les vendeurs sont la clé d’une digitalisation des points de vente réussie, notre solution Digital In-store leur offre un ensemble de fonctionnalités afin qu’ils puissent prendre complètement en main ce nouvel outil.

Guides de formation pour une prise en main facile de la solution, partage des best-practices
Support technique
Suivi des performances en temps réel et envoi de rapport par e-mail
Challenge inter-vendeurs et inter-boutiques afin de booster l’utilisation de la solution

Quels avantages ?

Implication des vendeurs
Incitation à l’utilisation de la solution
Augmentation du CA

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Pourquoi mettre en place une solution Digital-In-Store ?

Connaissance client améliorée

Satisfaction & Fidélisation Client

Augmentation du CA

Gain de productivité

Amélioration de l’expérience client

Ces petites choses qui font toute la différence

Une solution qui s’adapte à votre système d’information

Pour faciliter et accélérer la mise en place de ses solutions dans votre enseigne, Octipas a développé son propre middleware permettant un interfaçage avec vos systèmes d’information. L’ensemble de vos SI est ainsi interconnecté sans besoin de changement de votre part : ERP, logistique, CRM, e-commerce, EDI, flux, paiement…

Découvrir notre écosystème

Formation et accompagnement de vos équipes terrain

Parce que l’enjeu clé du succès de la mise en place des tablettes vendeurs passe par l’accompagnement de vos équipes de vente, vous avez à disposition un interlocuteur dédié qui vous accompagnera dès la phase préparatoire du projet (préparation des formations Managers des magasins pilotes, partage des best practices, …). De plus, cet accompagnement se poursuivra tout au long de votre projet (animations des équipes de vente, mises en place de challenges, analyses des performances, reportings, remontées terrain, visites en magasin, …).