Solution Digital In-Store
La solution Digital In-Store d’Octipas regroupe en une seule solution plus de 100 fonctionnalités.
Supprimez la frontière entre commerce digital et commerce physique pour assurer un parcours client omnicanal.
La tablette vendeurs, un outil complet pour vos équipes de vente
Réussissez votre transformation digitale et garantissez la meilleure expérience d’achat en magasin à vos clients.
Les fonctionnalités de la solution Digital In-Store
Clienteling
Améliorez la relation des vendeurs avec leurs clients en leur offrant une solution de clienteling omnicanale :
- Création de comptes clients et collecte de données
- Unification des données online et offline
- Consultation des fiches clients
- Historique des achats online et offline, wishlist, réservation de produits
- Recommandation de produits en fonction des achats antérieurs
Quels avantages ?
- Meilleure connaissance des clients
- Valorisation des vendeurs face aux clients
- Fidélisation des clients
Catalogue produit unifié
Grâce à la solution Digital In-store, vos vendeurs ont désormais accès sur leur tablette à l’ensemble des produits du catalogue de l’enseigne. C’est un réel atout pour les magasins ayant une surface de vente réduite car ils élargissent ainsi considérablement leur profondeur de gamme.
- Recherche des produits par scan de code-barres, catégories, moteur de recherche…
- Accès aux fiches produits (photo, description, prix, taille, stock unifié)
- Cross-selling
Quels avantages ?
- Accès à l’ensemble de l’offre dans tous les magasins
- Amélioration de la connaissance des produits
- Connaissance du stock des produits
Vente
La solution Digital In-Store permet à vos équipes de vente d’offrir une expérience d’achat omnicanale à leurs clients.
A partir des pages produits, les vendeurs peuvent ajouter les produits dans le panier afin de procéder à un achat à emporter rapide si le produit est disponible en magasin. En cas de rupture de stock en magasin, le vendeur pourra tout de même l’ajouter au produit afin de procéder à une commande. La solution Octipas permet également de réaliser des paniers mixtes contenant des produits commandés et des produits disponibles en magasin.
Le client peut choisir de recevoir sa commande à son domicile (home delivery) ou de retirer son colis en boutique (pick-up in store)
Le paiement peut être réalisé sur des TPE mobiles ou directement sur les caisses du magasin.
Quels avantages ?
- Augmentation du CA et du panier moyen
- Ne plus perdre de vente en cas de rupture de stock
- Amélioration de l’expérience clients et fidélisation
- Plus de rupture avec le client dans le process d’achat
- Désengorgement des caisses en cas de forte affluence
Tasks Management
La solution Digital In-store d’Octipas intègre également un module de Tasks Management. Accessible à partir de leurs tablettes vendeurs, cette fonctionnalité aide vos équipes de vente dans la gestions de leur taches quotidienne avec leurs clients.
- Automatisation des opportunités de contact avec les clients (mail post achat, anniversaire, ventes privées…)
- Communication directe avec le client (mail, appel, sms, Whatsapp, Wechat…)
- Gestion des rendez-vous
- Création d’une tâche avec assignation à un client
- Monitoring des actions réalisées
Quels avantages ?
- Gain de productivité des vendeurs dans la gestion de leurs tâches quotidiennes
- Amélioration de l’expérience clients et fidélisation
- Une prise en main rapide et intuitive
Gestion des équipes
Parce que les vendeurs sont la clé d’une digitalisation des points de vente réussie, notre solution Digital In-store leur offre un ensemble de fonctionnalités afin qu’ils puissent prendre complètement en main ce nouvel outil.
- Guides de formation pour une prise en main facile de la solution, partage des best-practices
- Support technique
- Suivi des performances en temps réel et envoi de rapport par e-mail
- Challenge inter-vendeurs et inter-boutiques afin de booster l’utilisation de la solution
Quels avantages ?
- Implication des vendeurs
- Incitation à l’utilisation de la solution
- Augmentation du CA
Pourquoi mettre en place une solution Digital-In-Store ?
Ces petites choses qui font toute la différence
Une solution qui s’adapte à votre système d’information
Pour faciliter et accélérer la mise en place de ses solutions dans votre enseigne, Octipas a développé son propre middleware permettant un interfaçage avec vos systèmes d’information. L’ensemble de vos SI est ainsi interconnecté sans besoin de changement de votre part : ERP, logistique, CRM, e-commerce, EDI, flux, paiement…
Formation et accompagnement de vos équipes terrain
Parce que l’enjeu clé du succès de la mise en place des tablettes vendeurs passe par l’accompagnement de vos équipes de vente, vous avez à disposition un interlocuteur dédié qui vous accompagnera dès la phase préparatoire du projet (préparation des formations Managers des magasins pilotes, partage des best practices, …). De plus, cet accompagnement se poursuivra tout au long de votre projet (animations des équipes de vente, mises en place de challenges, analyses des performances, reportings, remontées terrain, visites en magasin, …).